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DIN ISO 10004

2015 Edition, January 1, 2015

Complete Document

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2012); Text in German, English and French



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Product Details:

  • Revision: 2015 Edition, January 1, 2015
  • Published Date: January 2015
  • Status: Active, Most Current
  • Document Language: German, English, French
  • Published By: Deutsches Institut fur Normung E.V. (DIN)
  • Page Count: 85
  • ANSI Approved: No
  • DoD Adopted: No

Description / Abstract:

Diese Internationale Norm bietet Leitlinien zur Definition und Einführung von Prozessen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit.

Diese Internationale Norm ist für die Anwendung durch Organisationen vorgesehen, unabhängig von deren Typ, Größe oder dem angebotenen Produkt. Das Hauptaugenmerk dieser Internationalen Norm liegt auf Kunden außerhalb der betrachteten Organisation.